金鹏俱乐部常见问题温馨提示

发布时间:2021-01-27

尊敬的贵宾会员:
        为了使您正常享受金鹏俱乐部各项会员权益,在此温馨提示:
        1、若您的个人资料变更(包括但不限于证件号码、手机号码、邮箱、地址等),请主动与金鹏俱乐部联系更新。
        2、请您在订票、办理值机时主动提供您的金鹏会员卡号,并且确保乘机有效证件号码与金鹏账户登记的证件号码一致,以便您的航班记录顺利采集及累积。
        3、若积分记录未自动累积,请您及时于积分补登有效期内(补登时限系从乘机次日或在合作伙伴消费之日起计算180天)申请补登,逾期将视为您自动放弃。补登后请保留登机证、机票副本或合作伙伴账单,并于七个工作日查看补登累积结果,直至此次记录在您账户的积分明细中显示无误。
        4、新增及修改受益人生效时间为30天,请您提前添加受益人避免兑换受阻。
        5、请您于积分奖励免票有效期内联系金鹏俱乐部办理退改签手续,逾期客票作废无法受理。
        6、请您关注个人账户的积分有效期。如果在24个月内没有任何有效账户活动记录(积分累积或兑换),帐户剩余消费积分将全部清零,但会员资格将继续保留。
        7、贵宾会员专享优惠与服务需出示本人有效贵宾实体卡或电子卡,拒绝出示或未带卡均不能享受。
        8、金鹏俱乐部将不定期对资料缺失、登录或交易异常、密码过于简单等账户启动安全保护机制,期间账户可能无法正常累积或兑换。请联系会员热线950717进一步核实处理。
        9、为避免不必要的利益损害,建议您通过金鹏俱乐部会员服务热线、金鹏俱乐部网站、海航APP等官方渠道兑换航空类奖励品时,详细了解使用规则、行李额、航班截载时间等注意事项。如您有购买付费客票需求,建议通过海航及各成员航司官方渠道进行购票,联系方式可通过https://ffp.hnair.com/FFPClub/cn/jpjh/index.html?jp_lxwm进行查询。
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