金鹏俱乐部向已成功验证手机号码、电子邮箱的会员，以及关注了海南航空微信公众号并绑定会员账号的用户发送相关通知或提醒，包括但不限于：会员账户累积/消费变动通知、密码修改、贵宾卡到期提醒、升舱券临期提醒、积分过期提醒等。温馨提示：当某手机号码于其他会员账户验证通过时，此手机号码将不再接收原绑定账户的任何信息。

若两张金鹏卡（或两张以上）账户登记的证件号码不一致，需分别提供有效证件扫描件及需保留的会员卡号，发送到金鹏俱乐部邮箱FFP@HNAIR.COM办理。

1. 您可在海南航空移动平台（APP或微信公众号）或官网进行实名认证；

2. 海南航空APP或官网目前支持的实名认证方式为：银联认证和人脸识别认证；

3. 如有疑问请拨打客服热线95339咨询。

1.您可将有效证件发送到金鹏俱乐部邮箱FFP@HNAIR.COM办理。若更改曾用名，还需提供公安机关更名证明或户口本更名证明。
2.也可在金鹏俱乐部成员航司各地直属售票处或金鹏俱乐部机场服务专区办理时，需提供会员本人有效证件原件办理。若代办人代办，还需携带代办人本人有效证件原件。

线上渠道无法更新证件号码，如您需要修改证件号码或类型，请提前准备证件清晰电子照片，致电呼叫中心95339-8核实身份后为您修改。如需添加新证件号码，可通过以下渠道自助办理：

1. 微信进入“海南航空”公众号，点击“会员--会员中心--会员档案”，先人脸识别验证通过后，点击“证件号码”办理。

2. 登录金鹏俱乐部网站“我的账户-基本信息-证件信息”添加证件。

3. 登录海南航空APP“我的-会员档案”办理添加证件。

您可致电服务热线95339-8人工办理儿童入会业务。

白金卡、金卡、银卡和飞行卡的会员等级有效期是自升级当月至第二年的次月止。例如：会员2016年7月升级为白金卡，卡有效期为2016年7月-2017年8月。金鹏卡永久有效。

 金鹏俱乐部会员升保级标准如下：

金鹏俱乐部的会员等级有五类，分别是白金卡，金卡，银卡，飞行卡和金鹏卡，其中，白金卡、金卡和银卡为贵宾会员。

 不可以。

不同会员帐户的积分不得合并使用或转让。

 不可以。

 注册加入金鹏俱乐部是免费的。

注册时，必填项必须有效填写，且填写的手机不能超过3个以上金鹏账号，填写的邮箱必须唯一。

1. 通过金鹏网站、手机端网站、海南航空APP、微信入会的会员，密码即为您网上入会时设置的密码，会员无需更改即可进行积分查询、网上补登、修改资料及兑换奖励品。

年满2周岁的旅客，均可免费加入金鹏俱乐部。

金鹏俱乐部是海南航空、大新华航空、天津航空、香港航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、西部航空、长安航空共享的常旅客奖励计划。

FFP是常旅客计划（Frequent Flyer Program）的英文缩写，旅客加入航空公司的常旅客俱乐部，通过乘坐其加入的公司航班，累积积分，达到相应的积分标准后，航空公司提供免票或升舱奖励，以实现保持和增加公司的顾客和收入，提升竞争力。

请登录金鹏俱乐部网站“我的账户--个人信息--密码管理”下重新设置。

请登录金鹏俱乐部网站“我的账户--个人信息--密码管理”下设置。

一天内，密码连续输入错误5次，系统将锁定当前账户不能继续登录，当天24:00即可解锁。

金鹏俱乐部网站支持金鹏卡号、手机、邮箱、证件号四种登录方式。

手机端找回：微信进入“海南航空”公众号，点击“会员中心--信息修改”，先人脸识别验证通过后，点击“修改密码”办理。

1. 手机端找回：微信进入“海南航空”公众号，点击“会员中心--信息修改”，人脸识别验证通过后会显示金鹏卡号。
2. 在金鹏网站或海航app上找回：登录页面，点击“忘记卡号”，输入相关信息及接收方式，卡号将会发送到您登记在金鹏账户个人信息里的手机或邮箱。
3. 致电服务热线95339-8找回。

1.手机端找回：微信进入“海南航空”公众号，点击“会员中心--信息修改”，先人脸识别验证通过后，点击“修改密码”办理；或者打开海南航空APP，点击“金鹏卡-忘记密码”办理。

2.在金鹏网站或海航app上找回：登录页面，点击“忘记密码”，输入相关信息及验证码，重置密码即可。请注意，接受验证码的方式为您登记在金鹏账户个人信息里的手机或邮箱，请确保您的通讯方式是有效的。

3. 致电服务热线95339-8找回：会员提供有效证件电子版发送至客服邮箱（会员邮箱ffp@hnair.com，贵宾会员信箱：VIP@hnair.com）→系统发初始密码到会员账户手机或邮箱→会员登录金鹏网站"我的账户--个人信息--密码管理"下修改密码。

受益人添加后，信息有误的，可以修改。

删除受益人即刻生效，不扣减积分。但重新添加曾经生效但已被删除的受益人，需于成功提交申请之日30天后生效。

会员最多可设置10名兑奖受益人，公司、组织和团体均不能做为受益人。

新增或变更兑奖受益人名单及证件，将在成功提交申请之日30天后生效。

添加受益人不扣减积分。

不受此限制。会员兑换非航空类奖励品，不受该限制。

金鹏会员的积分账户是个人账户，只适用于会员本人的积分累积。

指由会员指定的、可以分享会员用积分兑换的奖励机票或奖励升舱的人员。

您可致电服务热线95339-8人工办理添加受益人业务。

您可通过以下方式添加受益人：

1. 您可以登录金鹏俱乐部网站、海航官网、海南航空APP和“海南航空”及“金鹏俱乐部FWC”微信公众号添加；

2. 您可以将受益人姓名、乘机使用的有效证件号码，邮件发送至 FFP@HNAIR.COM，工作人员为您添加；

3. 您可以致电客服热线95339-8添加。

兑换奖励品时，优先扣除家庭共有积分账户内积分。若家庭账户内积分不足抵扣兑换所需，以成员的各自可用消费积分与所有成员的可用消费积分总和的占比，来确定各个成员应该补齐的消费积分。最终请以实际扣减的积分为准。

个人账户的积分累积规则与家庭账户积分累积规则相互独立。会员个人获得的积分仍累积至个人账户。

家庭账户的积分不会跟个人账户积分同时到账。家庭账户积分到账时间约为30天。

家庭账户设有共有的一个积分账户，该账户积分来源于家庭成员同行积分奖励，兑换奖励品退改产生的积分退回。（使用家庭账户兑换奖励品，退改产生的积分不再退回至个人账户）

不可以，只允许户主使用家庭账户为本人及家庭账户成员兑换奖励品。

只允许户主使用家庭账户兑换传统奖励机票、灵活奖励机票。奖励升舱、酒店租车、金鹏商城等奖励品暂不支持兑换。

为保护会员个人账户安全，防止账户积分被盗用。

180个自然日限制是指成员（包括户主）因家庭账户注销、成员被删除、退出，导致需等待180个自然日才可创建或加入新的家庭账户。

家庭账户生效前，账户注销、成员删除和退出不受180个自然日限制；家庭账户生效后，则有180个自然日的限制条件。

建议注销家庭账户，或保持账户内的人数大于等于三人，再进行删除操作。

成员删除没有名额限制。但需要保证家庭账户内至少有两个人。

主要看此家庭账户是否生效。家庭账户状态为申请中时（自申请之日起至第7个自然日），可不限制次数进行成员添加；家庭账户状态为待生效时（自申请之日起第8至第30个自然日），不允许添加成员；家庭账户生效后（自申请之日起第31个自然日后），户主向成员发出邀请，一旦成员确认接受邀请，即算占用一个名额。

家庭账户生效后每年可以添加两名成员。年度是指自然年。举例：某会员6月15日家庭账户正式生效，自然年就是指到当年的12月31日结束。

在开通家庭账户、添加成员时，金鹏俱乐部会给被邀请人发送通知短信，提醒其确认。此外，户主有通知成员确认的义务。

允许添加至多三名子女，若添加满后，其余子女无法添加。

若申请人所填写的家庭关系属实，但在线审核都未通过。请确保至少添加一名能够通过在线审核的家庭成员，待会员提交开户申请后，可向95339-8申请协助添加未通过在线审核的成员。

家庭关系审核未能通过；会员卡号不存在或者为已删除、已合并；会员账户为代理人账户、企业账户；会员年龄小于18岁；会员存在于其他家庭；会员曾属于其他家庭，退出时间未到180个自然日。

有效证明并非必须提供。若申请人在开通家庭账户时，所有家庭成员通过了系统审核规则的校验，则不用提供有效证明。

家庭账户户主申请人凭金鹏卡号和密码登陆登陆金鹏俱乐部官网、海南航空APP、海南航空微信小程序开通家庭账户。

金鹏俱乐部家庭账户已全新升级，原中信银行的家庭账户终止使用。原家庭账户使用者需重新至金鹏网站申请新家庭账户。

1. 登录金鹏俱乐部网站或移动网站、海南航空APP、海南航空微信公众号等可以查询补登记录。
2. 致电客服热线95339-8查询。

积分补登的有效期为180天（从乘机次日或在合作伙伴消费之日起计算），如超过补登期限，将视为您自动放弃。 会员入会前的乘机及合作伙伴消费不能累积积分，不能补登。 

1. 会员搭乘海南航空、大新华航空、天津航空、香港航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、长安航空和西部航空航班的累积记录补登：
（1）登录金鹏俱乐部网站或移动网站、海南航空APP、海南航空微信公众号等，在积分补登页面，通过一键补登、在线填写申请或上传乘机凭证等方式进行补登。
（2）致电客服热线95339-8，提供金鹏卡卡号和乘机证件等相关材料进行补登。
2. 会员搭乘阿提哈德航空、阿拉斯加航空和维珍澳洲航空航班的累积记录补登：
请致电客服热线95339-8，提供金鹏卡卡号，将客票行程单电子版和登机牌电子版凭证发送到客服邮箱（普通会员发送至ffp@hnair.com，贵宾会员发送至VIP@hnair.com）。
3. 会员在非航空类合作伙伴消费的累积记录补登：
请致电客服热线95339-8，提供金鹏卡卡号，核实相关记录。若记录已存在，客服人员将尽快补登；若是记录不存在，请咨询合作伙伴。
注：若补登航班积分，请确认航班订座时的有效证件号码和金鹏账户中的证件号码一致，如果不一致，请先添加证件。

会员累积的积分若未在规定的时间内进入账户，会员可以申请积分补登。

您可致电服务热线95339-8人工办理补登航班业务。

会员入会前的乘机及合作伙伴消费不能累积积分，不能补登。

1. 您可以通过海南航空APP、海南航空微信公众号，点击“金鹏卡--积分账单”查询。

2.您可以随时登陆金鹏俱乐部网站“我的账户—积分管理—积分明细”查询。

3. 您可以在线订阅积分通知单，金鹏俱乐部将通过电子邮件通知您。

4. 您可以拨打会员服务热线电话95339-8，查询积分累积情况。

入住合作的酒店等，可享受金鹏积分奖励计划。

银行规定凡购房、购车、大量批发、公益等及其他商户不参与累积积分，具体累积规则请登陆银行官方网站查询。

不同联名卡，不同银行卡等级可累积的积分不同。点此查看详情>>

目前可以申办海航联名信用卡的银行：点击查看

1. 您可以补登180天内（自乘机次日或合作伙伴处消费之日起算）的乘机记录或消费记录；
2. 若您近期有新的出行计划，您可在消费积分过期日之前将已搭乘的乘机记录成功补登；
3. 您可以使用账户累积的消费积分办理兑换奖励品，顺延积分有效期；
4. 在消费积分过期日之前，您可将海航合作伙伴处消费所获积分（如：使用合作伙伴积分转换的积分）导入金鹏账户，顺延积分有效期。

会员获得的积分中只有飞行累积的定级积分/定级航段可以作为衡量会员升保级的标准，其他积分包括促销奖励积分、额外奖励积分及合作伙伴消费积分等均不可作为升保级标准。

金鹏俱乐部消费积分有效期按照滚动方式计算。您的账户发生一次有效的账户活动（积分累积与兑换），账户中所有积分的有效期将延长至该有效的账户活动发生之日后的24个月。如果在24个月内，您没有任何有效账户活动（积分累积与兑换）记录，您帐户内的剩余积分全部清零，但会员资格将继续保留。

您可以补登期限内（自乘机次日起或自合作伙伴处消费之日起180天内）主动申请积分补登。

会员在非航类合作伙伴消费获得的积分，将于1-2月内入账。请妥善保存相关消费账单，直至确认积分已正确累积。若积分未在规定时间内到账，请致电客服热线95339-8查询。

不能，搭乘合作伙伴航空公司的航班，同一次飞行累积的积分只能存入一个常客奖励计划。

不能。会员搭乘维珍澳洲航空、阿提哈德航空和阿拉斯加航空的航班，乘机后，请尽快于航班补登期限（自航班次日起180天）内，联系95339-8补登积分。

1. 会员搭乘海南航空、大新华航空、天津航空、香港航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、长安航空和西部航空的航班，乘机后3天（国际航班7天）内注意查收积分入账短信。若未收到相关信息，请在航班补登期限（自航班次日起180天）内，致电客服热线95339-8或自行登录金鹏俱乐部网站补登。

2. 会员搭乘维珍澳洲航空、阿提哈德航空和阿拉斯加航空的航班，乘机后，请尽快于航班补登期限（自航班次日起180天）内，致电客服热线95339-8补登积分。

您申请补登后，金鹏俱乐部会尽快处理您的补登信息，请及时核实您账户的积分累积情况。若2个月后还未正常累积，请您于补登之日起180天内致电95339-8查询并核实。请妥善保存机票/电子客票行程单、登机牌等乘机材料，直至确认积分已正确累积。"

会员只有搭乘指定航空公司航班的可累积积分舱位才能累积积分。具体点此查看>>

定级积分=航段的航距值*舱位等级累积系数

消费积分不同航司累积规则不同，具体详见>>

1. 定级积分：会员搭乘金鹏俱乐部成员航空公司或部分合作伙伴航空公司的航班可以累积定级积分，定级积分按照航段航距和乘机舱位计算。定级积分仅用于计算会员升级和保级，不可用于消费和兑换。

2. 定级航段：会员搭乘金鹏俱乐部成员航空公司或部分合作伙伴航空公司的航班可以累积定级航段。依据乘机舱位，每次乘机可获得的不同数量的定级航段。定级航段仅用于计算会员升级和保级。

3. 消费积分：会员搭乘金鹏俱乐部成员航空公司、合作伙伴航空公司的航班、使用联名信用卡消费等行为，可以获得消费积分奖励，消费积分可用于消费兑换奖励品。其中，通过搭乘航班获得的消费积分分为基础消费积分、等级消费积分和其他促销奖励积分。

1. 金鹏会员预定机票时的有效证件号必须和金鹏账户中的证件号一致。
2. 国内会员乘机后，我们会7天内短信通知您的积分已计入账户中，若未收到短信，请核实金鹏帐户中填写的手机号是否有误，并请及时登录金鹏俱乐部网站或致电客服热线95339-8核实积分累积情况。境外会员乘机后，请您及时登录金鹏俱乐部网站查询您的积分。
3. 若积分未正常累积，请于乘机之日起180天内登录金鹏俱乐部网站、致电会员服务热线95339-8或到海南航空、大新华航空、天津航空、香港航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、长安航空和西部航空各地直属售票处进行积分补登，保障您的会员权益。
4. 为了确保您的积分及时准确地累积，金鹏俱乐部提示您，在预订机票、办理登机手续、接受或支付金鹏俱乐部非航空类合作伙伴的产品或服务时，出示金鹏会员卡或提供金鹏卡号，并妥善保存机票/电子客票行程单复印件、登机牌原件及在金鹏俱乐部非航空合作伙伴处消费的账单，直至确认积分已经正确累积。

您可以通过搭乘航班、入住酒店、刷卡购物、租赁汽车等消费获取丰厚消费积分奖励。

自成为金鹏俱乐部会员之日起，您搭乘海南航空、大新华航空、天津航空、香港航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、长安航空、西部航空、维珍澳洲航空、阿提哈德航空和阿拉斯加航空航班或在金鹏俱乐部合作伙伴处的消费均可按金鹏俱乐部的规定累积积分。

购买或赠送获得积分不能用于金鹏俱乐部会员等级升保级。

积分购买目前仅支持国内支付宝或微信支付方式。

不可退回。

兑换后的奖励机票有效期为一年，过期作废，兑换所扣减的积分、“积分+现金”补差票款一概不退。

儿童或婴儿兑换传统奖励机票及奖励升舱时所需兑换积分同成人标准一致。

会员使用个人账户积分兑换航空类奖励品（奖励机票或奖励升舱），除给本人兑换，仅能给会员指定的已生效的受益人兑换。

兑换规则请点此查看>>

您可以按照相应的奖励兑换标准，为您和您指定的亲朋好友兑换各种旅游奖励，包括奖励机票、奖励升舱、机场贵宾休息室、逾重行李额以及金鹏俱乐部不定时推出金鹏商城的各种特色礼品。

兑换规则请点此查看>>

不可以，“积分+现金”不能与其他优惠同时适用。

兑换规则请点此查看>>

1. 退票遵循哪里出票哪里退的原则。例如：通过金鹏俱乐部网站兑换的奖励机票，则通过金鹏俱乐部网站在线办理退票。

2. 海南航空APP兑换的奖励机票如办理改期，可通过APP在线操作，仅支持在线更改一次，如不符合更改，可致电服务热线95339-8办理；金鹏俱乐部网站、服务热线95339-8兑换的奖励机票办理改期，可通过95339-8操作。改期后的客票，若不能在线退票的，可致电95339-8办理退票业务。

您可致电金鹏商城客服热线400-860-2020人工办理奖励品兑换业务，服务时间：周一至周日 08:30-19:00，电子邮箱：airshop_service@hnair.com。

您也可致电金鹏俱乐部会员服务热线95339-8（国内），中文服务：7*24小时；(+86-898) 95339-8（国际），中文服务：08:30-22:00，英文服务：7*24小时。

积分计算器请点此查看>>

白金卡、金卡、银卡会员为本人购买金鹏俱乐部成员航空公司实际承运且挂航空代码的国内（不含港澳台地区）可累积定级积分舱位的客票，在航班计划出港前4小时(含)可申请客票变更，免收变更费。变更时需出示本人有效贵宾卡或主动提供有效贵宾卡号，若代理点未按规定执行，请及时与会员服务热线联系说明。

此项规定不适用于以下情况：

（1） 灵活奖励机票；

（2） 不累积定级积分的客票（积分累积标准点此查看）；

（3） 团队票、不定期客票或其它注明“不得退票或变更”字样的特殊产品客票；

（4） 含有国际航段的国内客票；

（5） 票证为非金鹏俱乐部成员航司客票；

（6） 其它未尽事宜请参照各成员航运输总条件及多舱位管理规定。

 金鹏俱乐部贵宾卡有效期是升级当日至第二年的次月月末。

飞行卡会员购买付费客票办理自愿变更及退票，同普通旅客一样，根据金鹏俱乐部成员航空公司国内航班散客多等级舱位管理规定变更及退票相应规则执行。

飞行卡会员兑换传统奖励机票及积分升舱，办理自愿变更业务，航班计划出港前，享受9折优惠。即：国内航班按90元/张/次收取，国际及地区、香港航班按180元/张/次收取。航班起飞后，兑换所扣减的积分、“积分+现金”补差的票款一概不退。

飞行卡会员可享受以下权益：升保级成功，奖励1个定级航段及1500定级积分。点击查看更多会员权益详情>>

白金卡会员在每个白金卡有效期内可联系贵宾专线或登录金鹏俱乐部网站为一名亲友申请赠送一张金鹏银卡。

1. 在白金卡有效期内，会员本人为其指定亲友提出申请赠送一张金鹏银卡，赠送对象不能为会员本人。

2. 会员需提供被赠送人相关信息，包括但不限于金鹏卡号、姓名、联系电话等，非会员还需提供相关证件号码。会员提交申请后不得更换被赠送人，金鹏俱乐部于五个自然日（如遇法定节假日视情况顺延）内完成被赠送人的会员升级。为助力民航绿色低碳发展，您可通过海南航空微信公众号、微信小程序或下载海南航空APP出示金鹏贵宾电子会员卡享受贵宾服务。

3. 赠送的金鹏银卡有效期自发卡当日至第二年的次月止，赠送的金鹏银卡不享受等级消费积分奖励、升保级奖励等特殊权益，具体权益请点此查看参考 。

4. 申请渠道：可登录金鹏俱乐部官网、拨打7*24小时贵宾专线（86-898）95339按3号键申请。

在贵宾卡有效期内，会员积分账户中的定级积分或定级航段超出保级标准的部分，可以滚动计入下个保级计算周期。

例如：金卡会员，本次卡有效期内累积50个定级航段（金卡保级标准为40个定级航段），保级成功。超出保级标准的10个定级航段计入下一个保级计算周期，下一周期再累积10个定级航段可保级银卡，再累积30个定级航段可保级金卡，再累积个70定级航段可升级白金卡。

积分透支是白金卡和金卡会员的特有权益，当其在兑换消费时，余额不足的情况下，可以透支一定额度的积分来兑换。
1. 可登录金鹏俱乐部官方网站或联系贵宾专线申请开通积分透支功能。
2. 白金卡的透支额度为15000积分，金卡的透支额度为6000积分。
3. 兑换时，在透支额度允许范围内可多次透支，也可以全部使用透支额进行兑换，后续累积积分优先偿还透支额度。
4. 会员降级时若有未偿还额度，账户“剩余可透支额度”会显示为负数。
5. 正常升级的贵宾会员拥有透支积分权益，促销以及其他特殊渠道获取的贵宾卡不享受此项权益。

持本人有效金鹏贵宾卡及金鹏俱乐部成员航空公司实际承运且挂航空代码的有效客票，白金卡、金卡会员本人可享受计重制航线额外30公斤或计件制航线额外1件免费行李额。银卡会员本人可享受计重制航线额外20公斤或计件制航线额外1件免费行李额。

金鹏俱乐部成员航空公司行李额规定请点此查看。

免费升舱后的客票，在航班计划出港4小时前，贵宾会员可按原付费客票舱位免费变更；若自愿签转，按原付费客票舱位办理相应的改签手续；若非自愿签转，参照现行的不正常航班票务处理规定办理；如涉及退票，则按各成员航司现行流程执行。

白金卡、金卡、银卡会员购买金鹏俱乐部成员航空公司（除香港航空HX）实际承运且挂航空代码的国内自营航班经济舱全价票，可以有机会免费升至当次航班公务舱，在航班计划出港前24小时之内由会员服务热线根据当次航班经济舱客座率以及公务舱剩余座位量，外拨联系会员办理升舱。贵宾会员免费升舱后，积分按会员购票时的舱位标准进行累积。

  白金卡、金卡、银卡会员购买金鹏俱乐部成员航空公司（除香港航空HX）实际承运且挂航空代码的国内自营航班经济舱全价票（包机、代码共享、保底补贴等特殊航班等客票除外），可以有机会免费升至当次航班公务舱。
  以下情况除外：
 （1）特殊航班（包含但不限于：包机航班、代码共享航班、保底补贴航班、不正常航班等）；
 （2）特殊客票（包含但不限于：新老金鹿卡免票、国际联程客票的国内航班、已值机客票、享受民航规章规定优惠幅度的特种票价客票等）。

白金卡、金卡、银卡会员搭乘金鹏俱乐部成员航空公司航班时，购买可累积消费积分的客票，可根据贵宾等级获得等级消费积分奖励。

在贵宾身份有效期内，您可以享受到金鹏俱乐部为您提供的各项贵宾会员专享优惠与服务，如：机场贵宾休息室、等级消费积分奖励、免变更手续费、额外免费行李额、奖励升舱券、积分透支额度、定级资格滚动有效等个性化权益，不同等级对应权益不同。
查看贵宾权益更多详情。

贵宾卡仅限贵宾会员在有效期内使用，仅享有个人持有、使用和获益权，不得对其随意处置或转让。拒绝出示贵宾卡或电子贵宾卡会员将不能享受相应的服务保障。

贵宾会员指金鹏俱乐部的白金卡、金卡、银卡会员，当达到升级标准时，将自动升级为金鹏俱乐部的贵宾会员。

白金卡、金卡、银卡会员使用本人账户兑换且实际乘机的传统奖励机票或奖励升舱，在航班计划出港前提出变更，免收变更费，变更需联系原出票地进行办理，变更时需出示本人有效贵宾卡（含电子卡）或主动提供有效贵宾卡号，若原出票地未按规定执行，请及时与会员服务热线联系说明。传统奖励机票及奖励升舱的详细兑换规则及退改规则请查阅积分兑换须知。
注：仅适用于兑换金鹏俱乐部成员航空公司实际承运且挂航空代码的国内、国际航班传统奖励机票或奖励升舱及境外合作伙伴航空公司阿拉斯加航空（AS）、阿提哈德航空（EY）、澳洲维珍航空（VA）的传统奖励机票。