此次获得的奖项反映了广大金鹏会员、常旅客真实体验，更是对金鹏俱乐部“会员日”、“金鹏积分节”等系列会员回馈活动的认可。金鹏俱乐部于2018年世界杯比赛期间推出金鹏积分节－为世界杯加分活动，金鹏会员通过竞猜世界杯出线小组队伍，获得银行积分兑换金鹏积分额外奖励的机会。活动充分结合热点吸引广大会员球迷参与，在观赏比赛娱乐的同时给予金鹏会员积分惊喜与奖励回馈，以活动的互动性及趣味性提升会员金鹏积分累积体验。

为打造受旅客喜爱的航空会员忠诚计划，金鹏俱乐部不但每月定期举办的“会员日”活动，还将 “金鹏积分节”设定为每年两到三次的“招牌节目”。“金鹏积分节”以积分作为媒介，整合合作伙伴的资源、贴近当下热点，提高会员用户参与活动的体验。“相较于“储蓄型”的父辈，如今年轻人更习惯信用消费，提前享受，花明天的钱让今天的出行更有品质。”金鹏俱乐部总经理秦伟在会上分享道，“年轻旅客对常旅客计划越来越重要，这一群体除了频繁地进行或商务或旅游的出行，对各大航空公司、酒店和信用卡的常旅客计划都深谙熟知；而且他们本身对消费和品牌又有自己深刻独到的见解和体会，带有强烈的前置享受、共享、分享标签。如何将消费金融、出行、忠诚度计划无缝融合，品牌如何与他们实现深度交流，如何去深刻理解这种文化背景下的客户群体需求，这是我们一直以来思考和探索的问题。”

附图2: 金鹏俱乐部总经理秦伟分享金鹏俱乐部会员忠诚度计划

随着社会经济不断发展，人们出行需求也随之增加，航司们希望借助常旅客计划加强与旅客的沟通。但是，市面上大部分的会员活动仅停留于打折、特价机票等传统权益的赠予，难免让会员产生疲惫感。金鹏俱乐部以社会心理环境作为切入点，通过开展会员活动贴近会员，给予他们足够的感官刺激，将无感的、程序化的长期积分累积变成有同好的会员互动。另一方面，金鹏俱乐部通过活动，保持与会员、与合作伙伴零距离的深度沟通。在更多的异业合作与场景延伸中，金鹏俱乐部深入了解常旅客们的消费习惯，从而提供更多契合年轻客群消费习惯的累积和兑换渠道，同步提升会员的消费体验。此次获奖，正是金鹏俱乐部获得常旅客认可的最好证明。相信在不久的将来，金鹏俱乐部将为全球两千多万的金鹏会员带来更多精心策划的活动和惊喜。