金鵬俱樂部常見問題溫馨提示

發佈時間：2021-01-27

尊敬的貴賓會員：

為了使您正常享受金鵬俱樂部各項會員權益，在此溫馨提示：

1、若您的個人資料變更（包括但不限於證件號碼、手機號碼、郵箱、地址等），請主動與金鵬俱樂部聯繫更新。

2、請您在訂票、辦理值機時主動提供您的金鵬會員卡號，並且確保乘機有效證件號碼與金鵬帳戶登記的證件號碼一致，以便您的航班記錄順利採集及累積。

3、若積分記錄未自動累積，請您及時於積分補登有效期內（補登時限系從乘機次日或在合作夥伴消費之日起計算180天）申請補登，逾期將視為您自動放棄。補登後請保留登機證、機票副本或合作夥伴帳單，並於七個工作日查看補登累積結果，直至此次記錄在您帳戶的積分明細中顯示無誤。

4、新增及修改受益人生效時間為30天，請您提前添加受益人避免兌換受阻。

5、請您於積分獎勵免票有效期內聯繫金鵬俱樂部辦理退改簽手續，逾期客票作廢無法受理。

6、請您關注個人帳戶的積分有效期。如果在24個月內沒有任何有效帳戶活動記錄（積分累積或兌換），帳戶剩餘消費積分將全部清零，但會員資格將繼續保留。

7、貴賓會員專享優惠與服務需出示本人有效貴賓實體卡或電子卡，拒絕出示或未帶卡均不能享受。

8、金鵬俱樂部將不定期對資料缺失、登錄或交易異常、密碼過於簡單等帳戶啟動安全保護機制，期間帳戶可能無法正常累積或兌換。請聯繫會員熱線95339-8進一步核實處理。

9、為避免不必要的利益損害，建議您通過金鵬俱樂部會員服務熱線、金鵬俱樂部網站、海航APP等官方管道兌換航空類獎勵品時，詳細瞭解使用規則、行李額、航班截載時間等注意事項。如您有購買付費客票需求，建議通過海航及各成員航司官方管道進行購票，聯繫方式可通過https://ffp.hnair.com/FFPClub/cn/jpjh/index.html?jp_lxwm進行查詢。

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發佈時間：2021-01-27

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