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一、密码获得
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1. 如果您是通过网上入会，您可在填写申请表的同时，自行设置个人密码，并设置里程账户密码遗忘时的提示问题和相应答案。该密码无须更改即可进行里程查询、网上补登、个人信息修改及奖励品兑奖等。
2. 如果您不是通过网上入会，系统会为您随机产生一个初始密码，金鹏俱乐部会在邮寄给您的入会欢迎函中注明；若您未收到欢迎函可拨打金鹏俱乐部服务电话0898-66791007索取您的初始密码。凭初始密码您只能进行里程查询、网上补登，“初始密码”更改一次后才可以进行个人信息修改与奖励品兑换。
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二、密码更改
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1. 初始密码更改
如果您不是通过网上入会，那么您只能在海航金鹏俱乐部、海航机场常旅客服务专区、海航直属售票处更改初始密码，请注意：您更改后的密码不能与初始密码相同。更改密码时，您须持金鹏卡和本人有效身份证件，由海航工作人员核实无误后方可办理密码变更。如由他人代办会员密码更改，代办人须持金鹏卡、持卡人和代办人的有效证件原件按照上述程序进行办理。
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2. 再次密码更改
◎网上更改：您可登陆金鹏俱乐部网页进行密码更改；
◎海航指定代办点更改：您也可携金鹏卡和有效身份证件到金鹏俱乐部、海航机场常旅客服务专区、海航直属售票处进行密码更改；
◎系统将自动把更改后的密码发送到您个人资料中的EMAIL地址。
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1. 如果您是通过网上入会，可在金鹏外网通过回答“密码遗忘提示问题”索取密码，系统通过问题验证后将自动将密码发送到您个人资料中的EMAIL地址。
2. 您也可以通过拨打金鹏俱乐部服务电话0898-66791007或直接到海航各营业部、售票处，由海航工作人员核实后对您的密码进行初始化。密码初始化后系统将自动发送给您个人资料中的EMAIL地址。
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四、会员注册EMAIL地址、手机号码更新
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1. 会员可以在网上输入用户名、密码登陆后，进行会员注册EMAIL地址、手机号码的更新；
2. 会员也可以填写《金鹏俱乐部个人信息更正表》，签名后传真至海航金鹏俱乐部进行更新。
3. 由于会员每次密码更改后我们都会通过EMAIL通知您，所以请及时更新您的EMAIL地址。
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